Una call to action (CTA), in italiano “invito all’azione”, è il pulsante o la frase che chiede di fare una cosa precisa: richiedere un preventivo, prenotare, comprare, scaricare un listino. Sul sito è quasi sempre un pulsante, sui social l’ultima riga del post. Funziona quando usa un verbo concreto, dice cosa succede dopo il clic ed è l’unica azione principale della pagina. “Clicca qui” e “Invia” non fanno nessuna di queste tre cose.
Perché una call to action vaga fa perdere contatti
Perché chi clicca non sa cosa aspettarsi. Nielsen Norman Group ha osservato che pulsanti generici come “Get Started” (“Inizia”) confondono chi arriva sul sito per informarsi: si aspetta dettagli e si ritrova in un modulo di registrazione. Il consiglio è dire con precisione cosa aspettarsi.
Anche Google va nella stessa direzione. Nella guida sui link di Search Central (aggiornata a dicembre 2025) cita “Clicca qui” e “Leggi di più” tra gli esempi di testo da evitare: il testo di un link dovrebbe avere senso anche letto da solo. Vale per i link e, a maggior ragione, per i pulsanti.
Esempi di call to action in italiano per il sito
La regola è sostituire il verbo generico con l’azione reale.
| Invece di… | Scrivi… |
|---|---|
| Invia | Richiedi il preventivo |
| Scopri di più | Guarda i menu del pranzo |
| Contattaci | Prenota una consulenza di 30 minuti |
| Clicca qui | Scarica il listino in PDF |
| Acquista | Aggiungi al carrello |
Alcuni esempi di frasi per tipo di attività:
- Studio professionale: “Prenota il primo appuntamento”
- Ristorante: “Prenota il tavolo”
- Artigiano: “Richiedi un sopralluogo”
- Negozio: “Vedi orari e come arrivare”
- E-commerce: “Aggiungi al carrello”, poi “Vai al pagamento”
Se aggiungi una promessa (“Ti rispondiamo in giornata”), deve essere vera.
Esempi di call to action per Instagram e social
Sui social la CTA è l’ultima riga del post. Deve portare in un posto preciso:
- Instagram e TikTok: “Leggi la guida completa: link in bio.”
- LinkedIn: “Gli esempi completi sono qui:” seguito dal link.
- Google Business Profile: ogni post può avere un pulsante di azione con un link, da far puntare alla pagina giusta, non alla home. Vedi come ottimizzare il Google Business Profile.
Quante call to action mettere in una pagina
Una principale. Ogni pagina dovrebbe avere un obiettivo, e la CTA principale:
- compare nella parte alta, visibile senza scorrere;
- si ripete in fondo, per chi ha letto tutto;
- ha un colore che nessun altro pulsante usa.
Le azioni secondarie (scaricare una brochure, leggere un articolo) restano come link o pulsanti meno evidenti. Sulle landing page la regola è ancora più stretta: un obiettivo, una CTA. Ne parliamo in landing page: cos’è.
Come deve essere il pulsante della CTA
Deve essere grande, leggibile e riconoscibile come pulsante. È una scelta di esperienza d’uso, non solo di grafica: la differenza è spiegata in differenza tra UX e UI.
- Dimensione: le linee guida WCAG 2.2 del W3C indicano un’area minima di 24×24 pixel CSS per i controlli da toccare (livello AA). Per i pulsanti importanti conviene stare ben sopra.
- Contrasto: il testo del pulsante deve avere un contrasto di almeno 4,5:1 con lo sfondo (WCAG, criterio 1.4.3).
- Spazio: due pulsanti attaccati, da telefono, fanno sbagliare il tocco. Vedi sito responsive.
- Pulsante vero: un testo cliccabile che non sembra un pulsante non viene cliccato.
Gli errori più comuni nelle call to action
- “Invia” sul modulo contatti. Meglio “Richiedi il preventivo” o “Prenota la visita”.
- Cinque pulsanti dello stesso peso in una pagina.
- CTA solo in fondo a una pagina lunga.
- CTA che porta alla home invece che al modulo o al prodotto.
- Nessuna conferma dopo l’invio: il cliente non sa se la richiesta è arrivata.
- Post social senza invito finale.
Come capire se una CTA funziona
Si misura con due eventi. Imposta in Google Analytics un evento per il clic sul pulsante e uno per l’invio del modulo. Se molte persone cliccano ma pochi inviano, il problema è nel modulo, non nella CTA. Più idee in sito web aziendale: come generare contatti.
In sintesi
Una buona call to action usa un verbo concreto, dice cosa succede dopo, è una sola per pagina e si tocca facilmente dal telefono. Se il tuo sito riceve visite ma pochi contatti, partire dalle CTA è uno degli interventi più rapidi. Tech To Business, web agency di Catanzaro, progetta pagine pensate per i contatti per attività in Calabria: scopri la realizzazione siti web a Catanzaro.